Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non utilisés, et en parfait état pour pouvoir bénéficier d’un échange ou d’un remboursement.

Modalités de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client par email à contact@soletta-paris.com en précisant :

• votre numéro de commande
• le ou les produits concernés
• la raison du retour

Vous recevrez ensuite les instructions nécessaires pour procéder au retour.

Les produits sont à renvoyer à l’adresse suivante :

SOLETTA PARIS
21 rue Pergolèse
75016 Paris

Conditions de remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande initiale, dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur de référence, etc.).