Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 mai 2025
Cette politique de confidentialité explique comment Soletta (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.soletta-paris.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (les « Services »). Aux fins de la présente politique, « vous » désigne tout utilisateur des Services.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.
Informations personnelles que nous collectons
Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :
- Des coordonnées notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone, et e-mail.
- Des informations de commande notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, votre confirmation de paiement, votre e-mail et numéro de téléphone.
- Des informations du compte notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
- Les informations sur le service à la clientèle notamment les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous.
Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP, etc.
Informations que nous obtenons de la part de tiers
Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :
- Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.
- Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (ex. : carte bancaire, adresse de facturation) pour traiter vos achats.
- Des partenaires publicitaires ou technologiques utilisant des cookies ou des outils de suivi lorsque vous interagissez avec le Site ou nos e-mails.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fourniture des Produits et Services : traitement des paiements, envoi des commandes, notifications, gestion de compte, retours, échanges, intégration avec Shopify.
- Marketing et publicité : envoi de communications (e-mails, SMS, courrier), personnalisation des offres, publicité ciblée (avec votre consentement).
- Sécurité et prévention de la fraude : détection d'activités frauduleuses, vérification des comptes, prévention des accès non autorisés.
- Support et amélioration : réponses aux demandes, amélioration continue du site et de l'expérience client.
Cookies
Nous utilisons des cookies pour personnaliser votre expérience et améliorer notre site. Pour plus d’informations sur les cookies utilisés via Shopify, rendez-vous sur shopify.com/legal/cookies.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du Site.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Nous pouvons partager vos informations :
- Avec nos prestataires de services (paiement, expédition, service client, hébergement).
- Avec des partenaires marketing (si vous avez consenti).
- Avec nos affiliés, en cas de fusion, acquisition ou obligation légale.
Nous ne vendons pas vos données personnelles sensibles sans votre consentement explicite.
Catégories de données divulguées :
| Catégorie | Destinataires |
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Sites web et liens tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Soletta n’est pas responsable des politiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques avant de fournir vos informations.
Données sur les enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données sur les mineurs. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des informations, contactez-nous pour les supprimer.
Sécurité et conservation de vos informations
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles. Aucune méthode n’est infaillible à 100 %.
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités prévues (exécution de commande, obligations légales, gestion de compte, etc.).
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants :
- Accès : connaître les données que nous détenons sur vous.
- Suppression : demander la suppression de vos données.
- Correction : corriger vos données inexactes.
- Portabilité : recevoir une copie de vos données dans un format structuré.
- Opposition : refuser certains traitements ou publicités ciblées.
- Retrait du consentement : le cas échéant, à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : soletta.contact@gmail.com.
Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :
- Nous contacter à l’adresse mentionnée ci-dessous.
- Introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. En Europe, voir la liste ici : edpb.europa.eu.
Utilisateurs internationaux
Nous pouvons transférer vos données vers des pays hors de l’EEE. Lorsque cela se produit, nous utilisons des mécanismes légaux adéquats (ex. : clauses contractuelles types) pour protéger vos données conformément au RGPD.
Contact
Pour toute question ou demande relative à la vie privée :
Email : soletta.contact@gmail.com
Adresse : 21 Rue Pergolèse, 75116 Paris, France
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